^{Folkkampanjen för sjukvården}

Du kan förstås klaga direkt till den klinik som Du är missnöjd med. Om Du tycker att det känns obehagligt kan Du vända dig antingen till till landstingens patienttjänst, patientombudsman eller patientrådgivare, som finns på många sjukhus.

Ledamöterna i landstingets patientnämnd har tystnadsplikt. Patientnämnden ger råd men har ingen egen medicinsk kompetens.
Den hjälper vid behov den klagande att gå vidare till exempelvis HSAN, Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd eller PSR Personskadereglering AB.


Då föreningens patientombudsman har avgått och vi för närvarande inte har någon ersättare, måste vi tyvärr för tillfället meddela hjälpsökande att vi ej kan erbjuda hjälp. Om någon är intresserad att ta över uppgiften som vår patientombudsman, tveka inte att maila till oss! (Betalt medlemsskap i föreningen är ett villkor för uppdraget)
info@folkkampanjen.org



Adress och telefonnummer till landstingets patientnämnd hittar Du på telefonkatalogens blå sidor.


Så anmäler Du
Vill Du anmäla en felbehandling är statliga HSAN, Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, rätt instans. HSAN har nio ledamöter, ordförande är jurist och övriga ledamöter har erfarenhet från olika områden av hälso- och sjukvården. Din anmälan måste göras skriftligt inom två år. Adress och telefonnummer: Box 3539,103 69 STOCKHOLM, 08-786 99 00. http://www.hsan.se
HSAN ger INTE ekonomisk ersättning för felbehandlingar eller skador. Däremot utdömer HSAN disciplinära påföljder och kan dra in legitimationer efter anmälan av socialstyrelsen. Om en patient blivit felbehandlad och anmälaren är patienten eller dennes anhörige, får den som felat antingen en erinran eller en varning. En erinran är mindre allvarlig än en varning. De här påföljderna innebär inga konsekvenser för den felandes anställning. Däremot registreras de i ett offentligt register hos HSAN och rapporteras också vidare till socialstyrelsen.
Får en person flera påföljder och även anmäls av socialstyrelsen, kan hans eller hennes legitimation dras in. Detta innebär uppsägning eller avsked av den felandes anställning.

HSAN fick in 3250 anmälningar 2001, en ökning från föregående år med 180 anmälningar. 90 procent av ärendena kom från patienter och 10 procent från Socialstyrelsen. 277 av anmälningarna ledde till disciplinära åtgärder, som drabbade 201 läkare och 26 sjuksköterskor. Varningar utfärdades i 120 fall och erinringar i 157 fall. Nitton legitimationer återkallades, av dem sex för läkare, tolv för sjuksköterskor eller barnmorskor och en för tandläkare. Nämndens beslut kan överklagas till länsrätten i Stockholm. Under 2001 överklagades 864 av HSAN:s beslut.


Två fall som avgjorts av HSAN
Karl Andersson hade opererats för grå starr på bägge ögonen. Vänster öga blev sämre och överläkaren bedömde att försämringen berodde på en propp och att tillståndet inte gick att bota. Karl fick rådet att köpa billiga glasögon på någon bensinstation. Karl godtog inte det beskedet utan fick genom en annan läkare en remiss till sjukhuset i Karlstad. Där blev han opererad för efterstarr och återfick normal syn. HSAN ansåg att överläkaren varit oaktsam. Felet ansågs varken vara ringa eller ursäktligt och läkaren gavs en så kallad erinran.

Sara Lindberg och Tore Karlsson anmälde ansvarig personal vid Borås lasarett och läkarstationen Ulrica för att de inte hade upptäckt dottern Ellens höftledsskada. Ellens höftleder undersöktes på BB av läkare, dessutom vid flera tillfällen av tre distriktssköterskor vid barnavårdscentralen i Ulricehamn och två gånger av en läkare vid läkarstationen i Ulricehamn. Först vid en läkarundersökning ett år senare upptäcktes att Ellens höft var ur led och att hon måste opereras.
HSAN ansåg att Ellens höftledsfel är ett ovanligt tillstånd. Höften kan då verka stabil vid undersökningar, trots att den är ur led. Det finns inget som tyder på att Ellen blivit oaktsamt undersökt. Anmälan leder därför inte till någon disciplinpåföljd. (Personnamnen är fingerade. Anmälarna och deras anhöriga heter i själva verket något helt annat.)

Vill man ha ekonomisk ersättning för en skada som man har fått, när man behandlats av landstingens sjukvård är det patientförsäkringen som gäller. Adress- och telefonnummer: PSR Personskadereglering AB, Box 17 830,
118 94 STOCKHOLM, 08-442 10 00, http://www.lof-forsakring.com .
De bestämmelser som man går efter finns i Patientskadelagen.


Man kan få ersättning för skador som orsakats av:

Undersökning, vård och behandling.

Felaktig diagnos.

Fel hos eller felaktig hantering av medicintekniska produkter.

Infektion på grund av smittämne som överförts i samband med undersökning, vård eller behandling.

Olycksfall som inträffar vid behandling eller sjuktransport.

Felaktig hantering av läkemedel.


Man får inte ersättning för:

Biverkningar av läkemedel.

Skador som inträffar på grund av att man måste ta stora risker för att rädda mycket akut sjuka eller för att behandla ett mycket kritiskt tillstånd.



PSR Personskadereglering utreder 9 000 anmälningar varje år. Av dem får 45 procent ersättning. Det går att överklaga besluten till Patientskadenämnden. Det kan man göra per brev (eller telefon), genom att meddela att man inte accepterar PSR:s beslut.



Informationen ovan är vägledande och skall ej betraktas som fackmannamässig juridisk rådgivning. I ovanliga eller komplicerade fall måste man gå till lagtexten, för att få nödvändig information. Du hittar Sveriges samlade lagar på http://www.notisum.se

Observera att fel kan förekomma i den elektroniska publiceringen av lagtexterna och att det är den tryckta versionen av varje lag, som har den juridiska giltigheten. Folkkampanjen för sjukvårdens information baseras i regel på elektroniskt insamlad information via datanätverk och/eller Internet. Vi kan därför inte ta ansvaret för eventuella felaktigheter i vår information.

Om Du hittar någon felaktig uppgift på våra hemsidor är vi tacksamma för att Du meddelar det, så att vi kan korrigera. Vår e-mailadress är info@folkmakt.org

Önskar Du läsa lagarna om Hälso- och sjukvården i deras tryckta versioner, så hittar Du Svensk författningssamling (SFS) på större kommunala bibliotek.

Tveka inte att anmäla felbehandlingar! Kom ihåg att registret hos HSAN, Hälso- och sjukvårdens ansvarsnämnd, är en mycket viktig källa för forskning och metodutveckling om hur man ska kunna undvika framtida misstag inom sjukvården.